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在细节中雄起

时间:2017-10-29 作者:未详 点击:

  让我们先来看这样一组镜头:
  
  一位顾客在一家商店买了一台果汁机,几个月后,果汁机出了点小毛病。于是,这位顾客带着它和付款小票来到这家商店。热情的营业员问明情况后,立刻给他换了一台,同时,还微笑着告诉他:果汁机刚刚降价,按规定,我们需要退给你5美元。
  
  有一天,一位管理人员在一家店面巡视,看到一位店员正在给顾客包装商品,随手把多余的半张包装纸、长出来的绳子扔掉了。这位管理人员严肃地说:“小伙子,我们卖的货是不赚钱的,只是赚这一点节约下来的纸张和绳子钱。”
  
  一个周末,一位女士走进一家超市,在付款区,他看到了一张熟悉的面孔,他正穿着普通员工的制服在紧张地忙碌着。“哦!您不是大名鼎鼎的总裁山姆·沃尔顿先生吗?”顾客惊呼道。“是的,女士,我们这里的员工,从运营总监、财务总监、人力资源经理及各部门主管、办公室秘书,一到周末或公休日等人手不够的时候,都会换下笔挺的西装,投入到繁忙的商场之中,来做收银员、搬运工……”总裁山姆·沃尔顿微笑着说。
  
  可以肯定,看完这组镜头,你脑海里闪现出的一定是一些毫不起眼的小店铺。可是我要告诉你,如果你这样想,你就错了,这几件事,发生在世界上最大的商业零售企业沃尔玛的店铺中。
  
  20世纪60年代,在美国兴起了众多的零售商店,经过40多年的争斗搏杀,沃尔玛从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起,到目前为止,沃尔玛商店总数达到5000多家,年收入3000多亿美元,列全球500强首位,创造了一个又一个神话。
  
  沃尔玛的雄起绝非空穴来风,正所谓“万丈高楼始于一砖一瓦”,沃尔玛几十年来蒸蒸日上,而且不断扩张,其成功的秘密就在于它注重细节,从细节中取胜。
  
  沃尔玛成功的经验同样适用于人生,小事成就大事,细节成就完美。其实,人生就是由许许多多微不足道的小事构成的。对于敬业者来说,凡事无小事。如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己能力追求完美。从妥善处理点滴小事的过程中,你的能力及工作态度就可能被领导和同事认可,你优良的形象也会在潜移默化中构造。  

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